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Agent Service a la clientele At Banque Nationale du Canada

Location: Montréal, Quebec

Job Description

Vous êtes passionné et avez à cœur de livrer une expérience client supérieure?

Vous aimez trouver des solutions appropriées aux besoins des clients?

Vous cherchez à vous développer dans un centre d’appel dynamique en pleine évolution où plusieurs possibilités s’offrent à vous?


Être Agent Ventes et Services, c’est offrir un service-conseil auprès de nombreux clients en vue de trouver une solution personnalisée pour chacun d’entre eux en leur proposant nos protections d’assurances qui permettent de protéger leurs actifs, leurs projets et leurs rêves.


Vos débuts

Vous suivrez un programme complet de formation et pairage. Durant cette période, vous serez en mesure de vous familiariser avec votre rôle et les outils à votre disposition.


Votre quotidien

Vous prendrez en charge les appels des différents clients, et ferez l’analyse de leur besoin afin de leur offrir les protections les plus adaptées à leur situation. Votre but sera ainsi de fidéliser la clientèle et d’acquérir de nouveaux clients.


Votre horaire

Vous devez être disponible à temps plein du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00.


Les avantages

En plus d’un salaire compétitif, d’un environnement de travail dynamique et d’opportunités de développement de carrière intéressantes, nous offrons une large gamme d’avantages sociaux et des conditions de travail avantageuses.


Vos principaux défis

  • Être en mesure d’établir une relation de confiance avec nos clients afin de proposer la solution optimale pour ceux-ci.
  • Naviguer dans les différents systèmes afin d’y recueillir le maximum d’informations pertinentes pour ensuite procéder à l’analyse du dossier et faire une proposition adaptée au client
  • Mettre à profit votre rôle conseil dans le but d’acquérir, de fidéliser et d’assurer la pleine satisfaction de la clientèle.
Joignez-vous à notre équipe en tant qu’Agent Ventes et Services et participez à l’évolution de la Banque en mettant le client au cœur de vos interactions.


Qualifications :
  • Diplôme d'études secondaires complété
  • Expérience en service à la clientèle/service-conseil
  • Intérêt pour le secteur des assurances
  • Bilingue français et anglais, essentiel

Ce sera par votre capacité à établir des liens, à écouter, communiquer et par votre capacité à fournir des solutions appropriées aux besoins du client que vous vous démarquerez.


Nous travaillons à demeurer une entreprise inclusive qui valorise tous ses employés. La Banque Nationale se démarque par ses nombreuses initiatives en matière d'inclusion ce qui fait d'elle une des meilleures organisations en diversité au Canada.
#LI-BNC